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05.02.2019 08:42 Alter: 16 days

GUTER SERVICE, GUTE REISE

Beitrag vorlesen Kategorie: Reisen und Wandern, Finanzen und Recht

Ob Kunden mit einer Versicherung zufrieden sind, entscheiden zwei Faktoren: Erstens der Service und die Beratung, die man beim Abschluss der Police genießt.

Kunden zeichnen besten Reiseversicherer aus

(djd). Ob Kunden mit einer Versicherung zufrieden sind, entscheiden zwei Faktoren: Erstens der Service und die Beratung, die man beim Abschluss der Police genießt. Zweitens die Qualität der Schadensregulierung und die Zeit, die dafür benötigt wird. Weil er in beiden Punkten überzeugend war, erhielt der Anbieter TravelSecure von seinen Kunden die Auszeichnung "Bester Reiseversicherer 2018".

Beste Durchschnittsbewertung und höchste Bewertungsanzahl

Die Kriterien für diese Entscheidung waren klar definiert: Diese Auszeichnung erhält nur, wer sich erstens mit einer Mindestanzahl von 50 Bewertungen für den Abstimmungszeitraum qualifiziert und zweitens die beste Durchschnittsbewertung sowie die höchste Bewertungsanzahl erzielt. Interessant ist ein Blick auf die Inhalte der Bewertungen. Sowohl der konsequente Online-Service als auch die Schadensregulierung des Versicherers werden von den Kunden gelobt. Ein Beispiel: "Schnelle Schadensregulierung auf einfach zu bedienender interaktiver Webseite. Sehr empfehlenswert!"

Zeitsparend: Schadensfall online melden

Auf www.travelsecure.de kann man den Schadensfall über ein Online-Formular melden. Es dauert nur wenige Minuten, die erforderlichen Angaben zu machen und - wenn bereits vorhanden - vorliegende Dokumente wie Stornobestätigungen oder Arztrechnungen hochzuladen. Direkt nach Abschluss der Leistungsmeldung bekommt der Versicherte eine Information, welche Unterlagen von ihm benötigt werden.

Gut informiert entscheiden

Den Kunden ist es selbstverständlich auch wichtig, dass sie gut informiert über ihren Reiseversicherungsschutz entscheiden, den sie dann auch online abschließen können. So heißt es in den Bewertungen zum Beispiel: "Übersichtliches, verständliches Angebot und gute Preise. Bisher jedes Mal bei TravelSecure versichert gewesen." Einen wichtigen Beitrag dazu leistet der Live-Chat, in dem von montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr ein direkter Ansprechpartner für Fragen zur Verfügung steht.


 
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