Gesundheit und Wellness

Menschlichkeit als oberstes Gebot - Qualitätsoptimierung in der Kranken- und Altenpflege

Kategorie: Pflegehilfen

Profitoptimierung, Ruhigstellung, Wundliegen ... – zahlreich sind die Vor­würfe gegen Krankenhäuser und Pflegeheime! Verunsicherung ergreift Patienten, Heimbe­wohner und die Angehörigen. Wenigen Schwarzen Schafen gelingt es immer wieder, eine ganze Branche in Misskredit zu bringen und unter Generalverdacht zu stellen. Die Führungs­kräfte und Mitarbeiter/innen in ambulanten wie stationären Einrichtungen geraten schnell zwischen die Fronten: Wirtschaftliches, funktionales Denken auf Seiten der Betreiber – menschliche Bedürfnisse und Erwartung würdevoller, professioneller Betreuung bei kranken und alten Menschen.

Um die Menschen – Patienten, Heiminsassen, medizinisches bzw. pflegendes Personal und Führungskräfte – in den Mittelpunkt zu rücken, startet BPQ (Beratung – Pflege – Qualität) im Februar 2008 eine Weiterbildungsinitiative, die durch Experten unterschiedlicher Fachrich­tungen zur selbstbewussten und kompetenten Positionierung im Spannungsfeld von Erfolgs­druck, Humanität und öffentlicher Aufmerksamkeit verhilft.

Hausinterne bzw. offene BPQ-Seminare:

„Organisations- und Prozessoptimierung“ – nach der Prüfung ist vor der Prüfung!
- Alles um den MDK
- MDK-Prüfung konkret
- Der Pflegeprozess
- Arzneimittelmanagement

„Sozialkompetenz und Kommunikation“ – schneller Euro oder langfristiger Erfolg?
- Kommunikation und Unternehmenskultur
- Zeit- und Selbstmanagement
- Teamfähigkeit und -kommunikation

„Dienstleistung verkaufen im Gesundheitswesen“ – Alleinstellung kultivieren!
- Kunden- und Auftragsakquise – Verkaufsgespräche
- Erfolgreicher Umgang mit Kunden und Partnern

Einen Überblick über alle offenen BPQ-Veranstaltungen des laufenden Jahres 2008 zeigt der Veranstaltungskalender unter www.beratung-pflege-qualitaet.de/.

Hülya Heinen
Beraterin im Gesundheitswesen
Großmachnower Straße 79
15834 Rangsdorf
Telefon: 033708 / 928-901
Telefax: 033708 / 928-902

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