Freizeit und Hobby

Erfahrungen mit DSL, Kabel und Co. sind gefragt

Kategorie: Internet + PC

Schnelles Surfen mit DSL, Telefonieren mit Voice over IP, Fernsehen via In-ternet - zahlreiche Anbieter kämpfen mit sich überbietenden Preisangeboten um jeden Kunden.

Doch wer denkt, nahtlos und ohne Probleme zum billigeren Anbieter wechseln zu können, wird häufig enttäuscht. „Lange Wartezeiten, nicht eingehaltene Termine oder langsamere Übertragungsgeschwindigkeiten als ursprünglich versprochen sind nur einige Probleme, die uns Verbraucher berichten“, sagt Markus Saller, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Bayern. In der Umfrage "Mit High Speed ins Internet - Lust oder Frust?" tragen die Verbraucherzentralen derzeit zusammen, welche Erfahrungen die Verbraucher beim Neuanschluss, beim Anbieterwechsel oder mit dem Service ihres Internetanbieters gemacht haben. Noch bis zum 7. September können sich Interessierte anonym an der Umfrage unter www.verbraucherzentrale-bayern.de beteiligen. Im Herbst werden die Verbraucherschützer die Erfahrungen der Internet-Nutzer auswerten, die Schwachstellen aufzeigen und notwendige Veränderungen anmahnen.

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