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Ist auch drin was drauf steht?

Kategorie: Essen und Trinken, Ratgeber, Schlagzeilen, Sicherheit und Service
Von: Herbstzeit-Team

Diese Frage stellen sich wahrscheinlich viele Menschen wenn sie vor den Produkten im Supermarkt stehen. Jetzt kann man im Internet nachschauen und reklamieren.

Ein Tip der Herbstzeit Redaktion:

Onlinepranger für Lebensmittel vom Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv).

Kalbswiener aus Schweinefleisch, Käse, der keinerlei Milch enthält, Vitaminbonbons aus schierem Zucker: Die Volksseele kocht. Selbst die Verbraucherschützer haben die Wut auf die Lebensmittelindustrie unterschätzt.

Nachdem der Server der neuen Website www.lebensmittelklarheit.de in der ersten Zeit im Ansturm der Anfragen in die Knie gegangen ist hat sich jetzt die Situation normalisiert, wird aber immer noch stark frequentiert.

Die wichtigsten Fragen und Antworten zu dem neuen Service der Verbraucherzentralen.

Aus dem Fokus.de:

Welche Möglichkeiten bietet das Portal dem Verbraucher – wenn es wieder funktioniert?

Wer mag, kann dort erklären, wodurch er sich bei der Kennzeichnung und Aufmachung eines bestimmten Lebensmittels getäuscht fühlt. Dazu meldet der Konsument ein konkretes Produkt über ein Formular (auf der Internetseite unter „Produkte melden“ zu finden) an die Portalbetreiber.

Was geschieht mit den Meldungen?

Erst einmal werden die betroffenen Unternehmen von der Redaktion des Portals gebeten, dazu schriftlich Stellung zu nehmen. Außerdem nimmt die Redaktion selbst eine Einschätzung vor. Erst nach dieser Prüfung wird die Verbraucherbeschwerde sowie die Stellungnahmen des Unternehmens und der Internetredaktion in den produktbezogenen Teil des Portals eingestellt.

Werden alle Verbraucherbeschwerden veröffentlicht?

Nicht alle Produktmeldungen sind für eine Veröffentlichung im Portal geeignet. Manchmal passen Beschwerden thematisch nicht, beispielsweise Mängel aus dem Bereich der Lebensmittelhygiene. Außerdem nicht eingestellt werden abwegige Täuschungsvorwürfe und Beschwerden, die die federführende Verbraucherzentrale Hessen nicht bearbeiten kann, weil zum Beispiel Laboruntersuchungen notwendig wären. In diesem Fall wird die Lebensmittelüberwachung informiert.

Werden einzelne Produkte oder Hersteller an den Pranger gestellt?

Das ist nicht die Intention des Portals. Vielmehr sollen Verbraucher und Lebensmittelhersteller die Möglichkeit zum Meinungsaustausch bekommen. Im Diskussionsbereich werden nur zeitlich begrenzte problembezogene Chats angeboten. Diese werden durch die Internetredaktion moderiert. Produktwerbungen, verunglimpfende Beiträge oder anderweitige unangebrachte Äußerungen werden von den Portalbetreibern nicht gebilligt und umgehend unterbunden.

Bleibt ein kritisiertes Produkt für immer auf der Internetseite stehen, auch wenn es nachgebessert wird?

Nein, Veränderungen werden auf der Internetseite direkt bei der Darstellung des Produktes dokumentiert und erläutert. Das Produkt wird dann in einen separaten Teil „Geändert“ verschoben. Hersteller, die gewillt sind, die Kennzeichnung und Aufmachung ihrer Produkte verbraucherfreundlicher zu machen, können also eine entsprechende Öffentlichkeit erfahren.

Ist das Portal auch eine Warnplattform für unsichere Lebensmittel?

Nein. Es geht dort nicht um das Thema Lebensmittelsicherheit, sondern um Aufmachung und Kennzeichnung von Lebensmitteln.

Das Ganze wird gefördert im Rahmen der Initiative "Klarheit und Wahrheit" des Bundesministeriums für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz.

Das Herbstzeit-Team empfiehlt: Benutzt diese Möglichkeit mit Lug und Trug der Lebensmittelindustrie aufzuräumen.

Euer Herbstzeit-Team

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